Gjelder ved privatkjøp.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på post@juventa.no. Returer sendes til følgende adresse:
Juventa ASHvis returen aksepteres sender vi en fraktetikett og veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss om retur på post@juventa.no.
Inspiser bestillingen ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette den opp.
Følgende varetyper kan ikke returneres:
Ta kontakt dersom du er usikker på om en vare kan returneres.
Vi godtar ikke returer av salgsvarer eller gavekort.
Den raskeste måten å sikre at du får riktig vare er å returnere varen du har. Når returen er godkjent kan du legge inn en ny bestilling.
Dersom varen sendes til EU har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Varen må være i samme tilstand som ved mottak, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis må legges ved.
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer om hvorvidt refusjonen er godkjent. Ved godkjenning refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Det kan ta ekstra tid før bank eller kortutsteder fullfører behandlingen.
Har det gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent kan du kontakte oss på post@juventa.no.
